Dane firmy oraz adres do zwrotów/reklamacji/gwarancji
Adrian Supeł Firma Handlowa
ul. Zielona 62
42-512 Sarnów
NIP: 6431727767
Telefon: 790 885 870
adres e-mail w sprawie zwrotów/reklamacji/gwarancji.
E-mail: adrian.cat@interia.pl
Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są kwotami brutto i zawierają podatek VAT. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT, o tym fakcie należy poinformować w momencie dokonywania zakupu. Przesyłki wysyłane są od poniedziałku do piątku za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD bądź Inpostu. Cena przesyłki ustalana jest indywidualnie w zależności od wielkości zamówienia oraz sposobu płatności i dostawy.
Zwrot towarów:
Zgodnie z obowiązującymi przepisami praw konsumenta w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego produktu, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem, że nie podlegają zwrotowi świadczenia i produkty, od nabycia których odstąpić nie można. Konsument nie będzie mógł odstąpić od umowy zakupu w przypadku, gdy zakup określa indywidualne cechy towaru. Przykładami takich zamówień mogą być przedmioty które zostały przygotowane na indywidualne zamówienie w innym rozmiarze niż fabryczny rozmiar zakupionego produktu. Prawo zwrotu nie dotyczy towarów zakupionych w siedzibie firmy, dokonane poprzez rezerwację, lub jeżeli jesteś przedsiębiorcą który prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą i zakup nie był związany z charakterem zawodowym Twojej firmy. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący, a w przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrotu lub reklamacji koszt ten jest zwracany. Zwrot środków następuje do 14 dni od daty otrzymania produktu. W przypadku nieudanej próby doręczenia przesyłki/odmowy przyjęcia/błędnego adresu koszt zwrotu przesyłki, w kwocie równej kwocie nadania ponosi kupujący (nie dotyczy to przesyłek których nadanie lub zwrot są darmowe).
Jeśli korzystałeś z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, możemy zwrócić Ci kwotę mniejszą, niż zapłaciłeś.
Niektóre produkty nie są objęte prawem odstąpienia od umowy bez podania przyczyny (możliwością zwrotu). Dotyczy to między innymi:
Reklamacje:
Kupujący może skorzystać z gwarancji lub rękojmi. W przypadku rękojmi, jako sprzedający, możemy w pierwszej kolejności naprawić lub wymienić towar, jeśli uznamy reklamację. Z uprawnień z tytułu rękojmi mogą skorzystać kupujący posiadający status konsumenta, w tym przedsiębiorcy prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli zakupiony produkt nie jest związany z charakterem zawodowym prowadzonej firmy. Odpowiedź na reklamację udzielana jest na adres e-mail w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania.
W przypadku wystąpienia wady wizualnej, niezgodności rozmiaru, lub innych wad możliwych do zweryfikowania przed montażem, należy o tym fakcie powiadomić sprzedawcę zanim przystąpimy do montażu produktów z klejem samoprzylepnym, co wiąże się ze zniszczeniem produktu w przypadku jego demontażu. Produkty przed wysyłką są sprawdzane pod względem wad technicznych lub produkcyjnych. W chwili doręczenia należy sprawdzić stan zewnętrzny opakowania , czy przesyłka nosi ślady uszkodzenia, np. naruszone opakowanie lub taśmy, wgniecenia, pęknięcia itp. Odbiór przesyłki bez zastrzeżeń prowadzi do wygaśnięcia roszczeń wobec przewoźnika z tytułu ubytku lub uszkodzenia przesyłki (kiedy uszkodzenie zewnętrzne jest widoczne), chyba że uszkodzenie zewnętrzne nie jest widoczne wówczas protokół szkody może być spisany w ciągu 7 dni od daty odebrania przesyłki. Po podpisaniu odbioru na liście przewozowym zakupiony towar można obejrzeć w obecności kuriera aby sprawdzić czy nie został uszkodzony, w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad, kurier zobowiązany jest do spisania protokołu szkody. Ubezpieczenie przesyłki obejmuje zaginięcie, uszkodzenie w czasie transportu itp . Protokół szkody można wysłać pocztą elektroniczną lub tradycyjną na adres firmy. Po otrzymaniu protokołu szkody w prawidłowej postaci sprzedawca niezwłocznie wymienia uszkodzony towar.
Kolory produktów na różnych urządzeniach mogą się między sobą różnić, jest to uzależnione od ustawień i parametrów monitora, oraz oświetlenia podczas wykonywania zdjęć. Przed dokonaniem zakupu istnieje możliwość zakupienia wzornika kolorów, aby sprawdzić jak dany kolor prezentuje się na własne oczy.
Ochrona danych osobowych:
W związku z przepisami dotyczącymi Ochrony danych osobowych, podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak nie podanie ich skutkuje brakiem możliwości realizacji zamówienia. Otrzymane dane osobowe przetwarzane są przez okres 5 lat oraz w celach niezbędnych (realizacja zamówień, reklamacje, spółki realizujące dostawy zamówionych przedmiotów, rozliczenia finansowo-księgowe, operator płatności online w przypadku płatności przez takiego operatora). Osoby, których dane dotyczą, posiadają prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania, prawo do przenoszenia danych, w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – prawo do usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
Kupujący ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Katowicach.
Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce "Rozstrzyganie sporów konsumenckich".
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy kodeksu cywilnego oraz obowiązujące przepisy prawa polskiego.